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城市公交標準規范用語

作者:  發布時間:2015-09-17  瀏覽次數:5113

“請”、“您”等敬語;

對持有效票證乘客,查驗過后要說:“謝謝”、“請收好”。

乘客投大額線幣不找贖時,應說:“真抱歉”、“請您諒解”、“請下次備好零錢”。

得到乘客幫助或協助前后應說:“請幫忙”或“謝謝”。

受到乘客表揚說:“不客氣”。

不慎失禮或失誤時應說:“對不起”。

當乘客妨礙安全視線或向乘客提出某項具體要求時,應說:“對不起,我看不見反光鏡了”、“請您讓一下”或“請您往里走”。

“元旦”、“春節”、“五一”、“十一”等國家法定節假日期間,應說節日問候語,例如“各位乘客,新年好!”“各位乘客,節日好!”等

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